Política de Privacidade

1. Introdução

A Alim Centro Automotivo (CNPJ 35.656.967/0001-00) está comprometida em respeitar e proteger a privacidade de seus clientes e visitantes de nosso site. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais.

Estamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Lei nº 13.709/2018 e suas regulamentações, garantindo o tratamento adequado de seus dados pessoais.

2. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos informações pessoais de várias formas em nosso site e durante o atendimento:

3. Uso de Dados Pessoais

Utilizamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:

• ✓Fornecer serviços: Processar orçamentos, agendamentos e realização de serviços de manutenção e reparo automotivo
• ✓Comunicação: Responder suas mensagens, confirmar agendamentos, enviar atualizações sobre serviços
• ✓Melhorar experiência: Analisar como você usa nosso site para oferecer melhor navegação e conteúdo
• ✓Marketing (com consentimento): Enviar informações sobre promoções e novos serviços, apenas se você consentir
• ✓Conformidade legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo LGPD
• ✓Segurança: Detectar e prevenir fraudes, ataques e atividades maliciosas
• ✓Análise estatística: Entender tendências e padrões para aprimorar nossos serviços

4. Cookies e Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos armazenados em seu navegador que nos ajudam a:

Tipos de cookies que utilizamos:

Você pode controlar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador. Saiba que desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

5. Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para coletar e analisar informações sobre como você interage com nosso site. Isso inclui:

• •Páginas visitadas e tempo de permanência
• •Fonte de tráfego (como você chegou ao site)
• •Localização geográfica aproximada
• •Tipo de dispositivo e navegador
• •Interações com elementos do site

O Google Analytics utiliza seus próprios cookies e pode compartilhar dados com o Google de acordo com sua Política de Privacidade. Os dados coletados ajudam-nos a entender o comportamento dos visitantes e melhorar nosso site.

Para saber mais sobre como o Google processa esses dados, visite: políticas de privacidade do Google.

6. WhatsApp e Comunicação

Oferecemos atendimento através do WhatsApp como canal de comunicação preferencial. Quando você se comunica conosco via WhatsApp:

Respeitar sua privacidade no WhatsApp é essencial. Você pode solicitar a exclusão de suas mensagens e dados a qualquer momento entrando em contato conosco.

7. Compartilhamento de Dados

Sua privacidade é importante. Nós não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:

• •Fornecedores de serviço: Quando necessário para processar pagamentos ou enviar comunicações (plataformas de pagamento, provedores de email)
• •Obrigação legal: Se requerido por lei, ordem judicial ou autoridades governamentais
• •Proteção de direitos: Para proteger direitos, propriedade e segurança da Alim Centro Automotivo, clientes e público em geral
• •Com seu consentimento: Quando você explicitamente nos autoriza a compartilhar informações

8. Segurança de Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados pessoais:

Apesar de nossas medidas de segurança, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Não podemos garantir segurança absoluta, mas nos esforçamos ao máximo para proteger suas informações.

9. Retenção de Dados

Retemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:

• •Fornecer e completar serviços solicitados
• •Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex: dados fiscais mantidos conforme lei)
• •Resolver disputas e questões legais
• •Cumprir prazos de prescrição legal

Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer tempo, conforme seus direitos LGPD, desde que não haja obrigação legal de mantê-los.

10. Seus Direitos (LGPD)

Você tem direitos importantes conforme a Lei Geral de Proteção de Dados:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco conforme indicado na seção de Contato.

11. Links Externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia a política de privacidade de qualquer site antes de fornecer informações pessoais. Esta Política de Privacidade aplica-se apenas ao nosso site.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologia ou legislação. Notificaremos você sobre mudanças significativas publicando a versão atualizada em nosso site com a data de atualização.

Seu uso contínuo do site após mudanças constitui aceitação dos termos atualizados.